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面對困難我們一(yī)直在努力
面對困難我們一(yī)直在努力
【作者：任軍華 來源：武陵公司營運部 浏覽次數：225 日期：2013-5-24 上午 11:15:48】
花垣店開業至今已經整整一(yī)年(nián)。開業時的(de)火爆深深的(de)烙在我們花垣店每一(yī)位同仁的(de)心中，那一(yī)刻我們每一(yī)個人都忘記了苦與累，忙碌中每個人的(de)臉上都挂着欣慰的(de)笑容。今天，面對竟争對手的(de)不斷增加，面對我們管理(lǐ)中存在的(de)問題及銷售的(de)下降，我們每一(yī)位同仁心中充滿着痛與責。面對今天的(de)困難，我們沒有一(yī)個人言棄，因為(wèi)我們一(yī)直在努力。請相信我們，我們一(yī)定會把它做(zuò)好，讓它更加輝煌更加強大。不放棄、不服輸、有信心、有能力是我們花垣店每一(yī)個人的(de)工作準則。在店長(cháng)的(de)帶領下，面對今天的(de)困難，我們在行動。
去(qù)過花垣的(de)人都知道(dào)，花垣店位于花垣縣城唯一(yī)的(de)一(yī)條主街的(de)下段，離(lí)中心十字路有200多米遠，地(dì)理(lǐ)位置屬于二類碼頭，同時在縣城內(nèi)上3000平米的(de)商場就有3家，競争可(kě)謂相當激烈。同時，由于花垣支柱産業礦産的(de)不景氣，導緻居民的(de)收入大幅下滑，購買力不高(gāo)。然而，有壓力才有動力，有競争才有進步。為(wèi)此，花垣店全體同仁在店長(cháng)的(de)帶領下，正在如(rú)火如(rú)荼的(de)做(zuò)調整工作和(hé)應對工作。主要從以下方面入手：
一(yī)、深入市調，進行商品結構的(de)調整及打造低(dī)價形象的(de)策略。
商品結構的(de)合不合理(lǐ)是影響顧客二次購買及提高(gāo)客單價的(de)關鍵所在，不同的(de)市場，不同的(de)顧客群有不同的(de)消費習慣，那麽對我們來說，一(yī)定要把我們所經營的(de)商品做(zuò)齊做(zuò)全，并是一(yī)些适合本地(dì)市場所需的(de)商品。但是，我們的(de)賣場面積有限，貨架空間有限。要做(zuò)到齊而全，還必須要從商品的(de)價格帶和(hé)價格線入手。為(wèi)此，我們發動了所有工作人員對這個市場進行了深入調查，對顧客的(de)消費習慣進行了解，發揮我們的(de)連鎖和(hé)配送優勢，做(zuò)到競争對手有的(de)我們必須有，沒有的(de)我們同樣有，在商品品種上比他們有優勢。
價格競争永遠是一(yī)個永恒不變的(de)主題，作為(wèi)我們新開門店，低(dī)價形象是我們立足市場的(de)根本，因此，在店長(cháng)的(de)号召下，我們正在進行全面的(de)價格市調工作，基本要求30商品的(de)價格必須比競争對手有優勢。70商品價格必須一(yī)樣。能夠價格下調的(de)就做(zuò)到比競争對手低(dī)，毛利從差異化商品中找回。把我們打造成花垣的(de)低(dī)價形象賣場。
二、加強基礎管理(lǐ)工作，通過培訓提升我們的(de)業務技能及提高(gāo)服務質量。
良好的(de)賣場基礎管理(lǐ)是打造舒适購物環境的(de)基本點，為(wèi)此，我們從商品陳列、衛生、缺貨的(de)控制、堆頭的(de)特殊化陳列、POP的(de)懸挂、季節性商品的(de)及時推出，賣場氣氛的(de)營造、倉庫的(de)整理(lǐ)等工作我們正在按總部的(de)要求及行業标準把它做(zuò)的(de)更規範。把我們賣場購物環境打造成一(yī)流的(de)。讓我們每一(yī)位顧客在購物中找到快樂(yuè)。
規範業務操作流程，堵塞漏洞。為(wèi)此我們重新在商品外借、退換貨、商品調撥、低(dī)負毛利每日清理(lǐ)、異常庫存清查、訂貨、補貨、換季商品及時調整、商品調價、收貨驗收、入庫、外倉取貨等重新做(zuò)出要求及規範。利用早晚班會及周會開展各項培訓工作，讓我們每一(yī)位員工知道(dào)每天的(de)工作方向，我們團隊的(de)凝聚力在不斷提升。
優質的(de)服務是提升商場形象的(de)最好方式，也是增加顧客二次購買的(de)必備條前。一(yī)個微笑，一(yī)句話語。往往能打動我們的(de)顧客，讓他成為(wèi)我們忠實的(de)顧客。為(wèi)此，我們要求我們每一(yī)個工作人員從自(zì)身做(zuò)起。個人儀容儀表、禮貌用語、上班的(de)勞動紀律天天抓天天做(zuò)到。讓我們佳惠的(de)服務成為(wèi)當地(dì)的(de)标杆。
三、促銷經常化、營銷多樣化、主題新穎化。
根據市場了解，我們的(de)顧客對價格很敏感，一(yī)樣的(de)商品隻要比競争對手低(dī)一(yī)點，哪怕他走上幾百米，他也願意前來購買。這就要求我們在打造我們的(de)低(dī)價形象同時，商品促銷要經常做(zuò)，促銷品種不斷更換。時時保證我們的(de)促銷品種和(hé)數量比競争對手多，價格更驚爆。為(wèi)了做(zuò)好銷售，營銷策略不可(kě)忽視(shì)，在店長(cháng)的(de)要求下，我們一(yī)定要抓好營銷策略。類别營銷、品牌營銷、重點單品營銷在做(zuò)好分析的(de)前提下全面開展。一(yī)個良好新穎的(de)促銷主題能瞬間抓住顧客的(de)心。對銷售的(de)增長(cháng)起到很大的(de)催化作用。因此，我們要發揚集體的(de)思想。人人出點子(zǐ)，人人想辦法。讓我們的(de)促銷主題更能打動顧客，更能吸引顧客。
困難無處不在，但是我們花垣店每一(yī)位員工在困難面前永不言棄，相信我們一(yī)定會做(zuò)的(de)更好，因為(wèi)我們一(yī)直在努力。
