始終專注商貿領域 着力打造商業巨艦

湖南日報：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一(yī)次嘗試，引發懷化零售行業巨大變革；一(yī)段創業，成就西南商業零售巨頭；一(yī)番蛻變，書寫佳惠商海發展傳奇。 

    創立于1999年(nián)8月的(de)湖南佳惠集團公司始終堅持“做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區域領先”的(de)發展戰略,貫徹“立足武陵山、發展農業服務、做(zuò)大物流業”的(de)發展思路，形成了“行業領先、人文關懷、利益共享”的(de)企業文化和(hé)核心競争力。

    曆經13年(nián)的(de)發展，公司從經營懷化市區一(yī)家小超市拓展至湘、黔、川、渝4省（市）20多個地(dì)級市和(hé)30餘個縣城，擁有110餘個直營店、300餘個加盟店，總營業面積近40萬平方米，總資産達38億元，員工近2萬人，主營年(nián)銷售額達40餘億元。目前，公司發展成為(wèi)以超市、百貨零售為(wèi)主，兼有物流配送、商業地(dì)産、金融擔保、蔬果生産基地(dì)等多闆塊，下轄10餘家子(zǐ)公司和(hé)專業公司的(de)現代化、連鎖化、規模化的(de)大型綜合性集團公司。

    在為(wèi)期一(yī)周的(de)現場采訪中，筆(bǐ)者真切感受到了佳惠從小到大、由弱變強的(de)華麗蛻變曆程。

      做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區域領先

    1999年(nián)8月，伴随全國(guó)改革開放、辭職下海經商的(de)浪潮，懷化首家現代化超市——佳惠超市開業了，它借鑒了沿海大中城市超市的(de)經營模式，坐落在市區繁華商業街。全新的(de)零售業态、物美價廉的(de)商品、寬敞整潔的(de)環境立即吸引了市區和(hé)市轄各縣的(de)消費者，人們蜂擁而至，創造了萬人空巷的(de)盛況。在零售連鎖經營日益激烈的(de)競争浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地(dì)并不斷發展壯大，關鍵在于審時度勢并準确定位——鎖定西南地(dì)區三四線城市，配套施行圍棋戰術，穩步開疆拓土，做(zuò)實做(zuò)深，做(zuò)大做(zuò)強。

    2000年(nián)，初試鋒芒并嘗到甜頭的(de)佳惠效仿零售連鎖經營模式，瞄準鄰省貴州的(de)巨大商機，毅然揮師入黔。8月，佳惠購物中心在貴州凱裏成功登陸，邁出了跨省經營的(de)第一(yī)步。此後，佳惠抓住國(guó)家西部開發和(hé)湖南省委、省政府大湘西開發的(de)契機，吹響了進軍大西部的(de)号角。

    劍走偏鋒。衆所周知，國(guó)內(nèi)外商業大鳄眼光首先盯住的(de)是發達的(de)一(yī)、二線城市，加之一(yī)直以來絕大多數連鎖超市的(de)拓展方式是高(gāo)速公路通到哪，門店就開到哪。佳惠反其道(dào)而行之，避開一(yī)、二線城市白熱化競争的(de)鋒芒，避開高(gāo)速公路，避開繁華都市，選擇有國(guó)家西部開發扶持政策、有廣大消費群體、有渴求外商投資置業願望的(de)三、四線城市謀求生存和(hé)發展，且将觸角延伸至社區，既充分利用了近水樓台的(de)地(dì)利之便，又避實就虛占領市場，擴大了市場份額。至2005年(nián)先後在湘、黔、川3省10多個市（州）、縣，開設直營連鎖門店31家。

    服務邊區。佳惠專注于西南市場的(de)拓展和(hé)開發，就是因為(wèi)西南少數民族人口多、老少邊窮區域廣，在這裏開設經營網點彰顯了佳惠便民惠民、造福百姓的(de)宗旨。現僅貴州省就擁有佳惠超市門店40餘家、百貨店8家，享受佳惠現代連鎖經營服務的(de)苗、侗、土家、布依等少數民族消費者達3000萬人，成為(wèi)貴州省目前最大的(de)零售連鎖企業。

    以點布局。運用圍棋布局戰略，以懷化為(wèi)大本營，以凱裏為(wèi)橋頭堡，以貴州二級市場為(wèi)主戰場，不斷圈地(dì)辦店，擴張碼頭，穩打穩紮，全面擴大戰果。經過多年(nián)的(de)持續擴張，佳惠經營網點輻射湘、黔、川、渝4省（市）20多個市州和(hé)30餘個縣城，銷售業績突飛(fēi)猛進，在全國(guó)零售連鎖企業同行中嶄露頭角，跨入全國(guó)連鎖百強企業。未來五年(nián)，佳惠将立足武陵山片區，鞏固湘黔渝，拓展雲貴川，輻射大西南，力争成為(wèi)中國(guó)西南區域最優秀的(de)商業零售品牌企業。

     立足武陵山、發展農業服務、做(zuò)大物流業

    佳惠并沒有就此止步。近年(nián)來，佳惠乘着懷化市委、市政府“構築商貿物流中心”的(de)東風，堅持“做(zuò)強超市、發展百貨、業态互補、區域領先”的(de)發展戰略，加盟國(guó)際SPAR組織，引進國(guó)外先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念，加快了品牌推廣和(hé)管理(lǐ)創新的(de)步伐，在殘酷的(de)市場競争中磨煉摔打，形成了自(zì)身的(de)獨特核心競争力，成為(wèi)了我國(guó)西部地(dì)區商業零售行業的(de)領頭羊，連續5年(nián)跻身中國(guó)連鎖企業百強、湖南省私營企業百強和(hé)全國(guó)零售商公平交易（誠信）百強企業。

    佳惠在13年(nián)的(de)武陵山片區發展過程中，與當地(dì)政府和(hé)群衆建立了深厚的(de)感情，将參與當地(dì)經濟發展為(wèi)己任，積極響應武陵山扶貧攻堅号召，以發展農村社會化服務體系為(wèi)切入點，積極服務“三農”。

    廣設農家店。佳惠自(zì)2006年(nián)被國(guó)家商務部核準為(wèi)湖南西部地(dì)區“萬村千鄉市場工程”承辦企業以來，合理(lǐ)布點，嚴格篩選，投資建設，挂牌營業，先後在湖南省30餘個縣市鄉、鎮、村開設标準化農家店300餘家，吸納農村富餘勞動力上千人，年(nián)撬動農村消費額2億餘元，極大地(dì)繁榮了農村經濟，提高(gāo)了農民生活質量，惠澤了千家萬戶。

    首建大基地(dì)。2010年(nián)，佳惠在懷化市周邊流轉2000餘畝土地(dì)，創辦了“傳豐”無公害蔬菜基地(dì)，吸引30餘戶專業種植戶入駐，并按照“訂單農業，統購包銷；協議定價，地(dì)頭付現；嚴格監管，确保質量；挂牌經營，平價銷售”的(de)原則，成功實現了“農超對接”。目前，基地(dì)全年(nián)蔬菜總産量達3600噸，被列為(wèi)懷化城區“四季菜園”蔬菜産業規劃大型基地(dì)之一(yī)，既保障了供給，把住了安全入口，又增加了農民收入，基地(dì)種植戶平均每戶年(nián)收入達4萬元以上。

    新推大物流。作為(wèi)懷化的(de)農業産業化龍頭企業，佳惠集團順應懷化構築周邊五省商貿物流中心城市的(de)戰略定位，2009年(nián)在城區外投資興建以農副産品為(wèi)主導的(de)總建築面積為(wèi)52萬平方米的(de)佳惠物流園。園區第一(yī)期工程建築面積18萬平方米，建有農産品批發市場、冷凍冷藏庫、“萬村千鄉”配送中心、電子(zǐ)商務中心等配套設施。農産品批發大市場于2013年(nián)1月14日正式投入使用，是懷化市目前經營面積最大、基礎設施最齊全、服務質量最好的(de)農産品批發大市場。懷化市領導于1月18日到市場調研，看到市場內(nèi)人來貨往、購銷兩旺的(de)熱鬧場面非常滿意，稱贊佳惠為(wèi)懷化“菜籃子(zǐ)”工程作出了突出貢獻。

      融入國(guó)際合作、體現人文關懷、建立利益共享機制

    融入國(guó)際合作。2011年(nián)7月，佳惠集團與全球最大的(de)自(zì)願連鎖組織國(guó)際SPAR成功簽約，将佳惠公司帶入最具國(guó)際化的(de)超市體系，将佳惠品牌推向了國(guó)際市場，同時引進國(guó)際SPAR先進的(de)管理(lǐ)技術來提升公司的(de)市場競争力，對本地(dì)經濟發展起到推動作用，标志着佳惠與國(guó)際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一(yī)直以來，佳惠把顧客視(shì)為(wèi)公司賴以生存和(hé)發展的(de)衣食父母，“關注顧客”、“顧客至上”的(de)理(lǐ)念刻入公司每個員工的(de)腦海。公司上下堅持文明誠信經營，關注商品質量，成立了商品質量監督小組，聘請了社會監督員，層層嚴把商品進貨、驗收、入庫、配送和(hé)養護五關。公司還斥資數百萬元在新建成的(de)“佳惠物流園”安裝了電子(zǐ)監控系統，添置了檢測設備，對入園果蔬和(hé)生鮮食品逐一(yī)進行檢測。公司自(zì)創的(de)“傳豐”蔬菜基地(dì)，全部使用有機肥料，種植綠色無公害“放心菜”供應市場。同時，公司建立了一(yī)套完整的(de)售前、售中、售後服務體系，竭誠為(wèi)顧客提供質優價廉的(de)商品、便捷整潔的(de)環境、熱情周到的(de)服務，确保每一(yī)位顧客放心購物、開心購物、無憂購物。

    感恩回饋員工。佳惠一(yī)貫奉行以人為(wèi)本、和(hé)諧立業的(de)理(lǐ)念，把關心關愛員工、感恩回報員工貫穿于公司發展的(de)全過程。佳惠集團先後和(hé)湖南商學(xué)院、懷化學(xué)院、邵陽學(xué)院密切合作，就地(dì)建立16個培訓基地(dì)，1個培訓學(xué)校。近3年(nián)共培訓員工6000餘人次，開辦中層幹部高(gāo)級培訓班10期，培訓中高(gāo)級幹部800餘人次，大部分員工考取了上崗初級資格證，1100餘名員工考取了高(gāo)級上崗資格證。還選拔優秀青年(nián)外出深造，分别委派到北京、上海、深圳、武漢、長(cháng)沙等地(dì)進修學(xué)習，參加進修學(xué)習的(de)骨幹達300餘人，現已走上各部門的(de)領導崗位。特别引進高(gāo)級管理(lǐ)人才和(hé)專業技師30餘人，為(wèi)企業帶來新的(de)經營理(lǐ)念，促進了管理(lǐ)團隊的(de)素質提升。尤其是推行“三三制創富”行動，即企業成果的(de)分配遵循三分之一(yī)用于員工分享，三分之一(yī)用于企業發展，三分之一(yī)用于股東回報的(de)“三三制”原則；遵循多創财富，多分享的(de)創富原則。充分調動員工的(de)原動力，為(wèi)員工提供緻富平台，鼓勵員工崗位創富。2012年(nián)50個旗艦店100餘名員工已成為(wèi)創富櫃組長(cháng)，年(nián)均收入達22萬元以上。通過不斷完善員工薪酬及福利保障體系，打造以公司為(wèi)家、以公司為(wèi)榮的(de)佳惠合作共赢團隊。

    感恩回饋社會。在改革開放好政策、黨委政府正确領導和(hé)社會各界支持關愛下，成功成長(cháng)起來的(de)佳惠飲水思源，自(zì)公司創建以來，在不斷追求經濟效益的(de)同時，十分注重社會效益，踴躍參加社會公益活動等各種方式回報社會。先後參與國(guó)有企業改制8家，投入改制資金2億多元，盤活了困擾政府多年(nián)的(de)懷化西都銀座不良資産，還通過金融擔保為(wèi)企業輸送血液、補給能量；積極參與社會主義新農村建設，點對點幫扶新農村2個，支援少數民族建設項目5個；投入光彩事業資金528萬元，每年(nián)投入各種公益事業資金600多萬元；解決就業崗位近2萬餘人次。

    佳惠的(de)“義舉”收獲了顧客滿意、員工幸福、合作夥伴信任、政府社會認可(kě)的(de)“四赢”局面。公司先後被授予“湖南省維護消費者合法權益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城萬店無假貨示範店”、“湖南省最具人氣十大私營企業”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用企業” 、“鶴城區優秀黨支部”等多項殊榮。

    佳惠集團曆經大西南商海13年(nián)的(de)摸爬滾打和(hé)品牌積澱，這艘商業零售巨艦正朝着“中國(guó)大西南最優秀的(de)商業零售企業”目标穩健前行！前行！前行！