風物長(cháng)宜放眼量

九年(nián)前，懷化的(de)第一(yī)家全新零售業态——佳惠超市在城區人民南路産生。從此，懷化零售業大變革的(de)序幕已經拉開。九年(nián)風雲等閑過。今天，懷化超市遍地(dì)開花，今天，五溪大地(dì)商貿繁華。

佳惠九年(nián)，她給懷化帶來了什麽？有人說，佳惠給懷化人民帶來了輕松購物的(de)一(yī)片藍天；有人說，佳惠給懷化零售行業帶來了一(yī)場革命，促進了懷化及西南地(dì)區大市場、大流通進程；也有人說，佳惠給懷化帶來的(de)是一(yī)個民營企業從小到大，從弱到強，不斷締造傳奇的(de)樣本……

也許，佳惠的(de)發展折射了城市經濟發展的(de)軌迹，解讀“佳惠現象”能給我們帶來思考，帶來啓迪……

數字——9年(nián)實現總資産5個億

除了先知，沒有人預料未來。而對于湯愛華來說，對于佳惠公司的(de)發展軌迹他有着清醒而明确的(de)認識。

20世紀90年(nián)代末，當購物超市這種嶄新的(de)業态風靡全國(guó)大中城市，日益受到消費者青睐之時，在商海搏擊風浪數年(nián)的(de)湯愛華以其敏銳的(de)眼光，瞄準了這一(yī)潛力無限的(de)商機。1999年(nián)8月，在鶴城區五交化大樓，懷化第一(yī)家“超市+百貨”的(de)綜合性大賣場盛裝開業。

佳惠從開業之初就實施以人為(wèi)本，以服務為(wèi)核心的(de)人性化管理(lǐ)模式，最大化地(dì)滿足了廣大消費者的(de)需求，同時建立起一(yī)支高(gāo)素質、高(gāo)學(xué)曆、高(gāo)效率的(de)員工隊伍。

随着超市競争的(de)日趨激烈，2001年(nián)初，佳惠率先在西部二級市場推出了“食品+生鮮”、“超市+百貨”的(de)經營模式，從而使佳惠又進入一(yī)個新的(de)增長(cháng)期。此後，OEM的(de)導入、國(guó)際連鎖巨頭肯德基、國(guó)內(nèi)蘇大姐的(de)連鎖店等相繼引進，讓佳惠具有了其他超市所不能比拟的(de)優勢，佳惠的(de)動作模式已經成為(wèi)中國(guó)在二級市場連鎖動作的(de)成功典範。近年(nián)來，随着生活水平普遍提高(gāo)，群衆對超市商品的(de)需求不斷變化，佳惠便超前調整商品組合，把居民日常生活必需的(de)數萬種新食品、百貨、洗化、服裝、小家電等各類商品引入店堂，滿足居民“一(yī)站式”購買的(de)消費需求。超市進什麽貨，也根據需求變化不斷調整。立體式業态結構，讓佳惠牢牢鎖定了消費者。

九年(nián)風雨，九年(nián)輝煌。現在的(de)佳惠已經擁有資産5億元，員工10000餘人，直營門店41家，加盟店139家，門店遍及湖南、貴州二省二十個地(dì)級市。在長(cháng)沙、懷化、貴陽有3個配送中心、三個專業公司、兩家生産企業。如(rú)今的(de)佳惠已經逐漸走向了現代化、規範化、連鎖化和(hé)集團化。

也許數字是表象的(de)，但數字背後那些沖擊波更讓懷化人銘記。九年(nián)來，在佳惠的(de)沖擊下，懷化百貨零售業開始了一(yī)次次大浪淘沙式的(de)大洗牌，衆多商家紛紛投資超市，自(zì)由選購的(de)現代購物時代。

戰略——“圍棋”越下越活

懷化人提及佳惠總是會想到琅琅上口的(de)一(yī)句話：“到佳惠，更實惠”。的(de)确，佳惠在懷化零售業界具有标杆意義。在懷化市區，佳惠成了市民心目中的(de)城市“地(dì)标”。佳惠之所以具有如(rú)此強勁的(de)活力，是因為(wèi)始終把最大限度地(dì)滿足普通市民最基本的(de)日常生活需求，作為(wèi)追求的(de)目标，赢得了人心。在佳惠紅(hóng)極懷化之時，湯愛華經過缜密思考和(hé)反複論證，決定避實就虛尋找市場空間，進軍西南二級市場。

2000年(nián)8月，伴随着西部大開發的(de)隆隆炮聲，佳惠購物中心在貴州凱裏成功登陸，走出了跨省經營的(de)第一(yī)步。開業第一(yī)年(nián)，佳惠超市凱裏店實現銷售額8000萬元，占凱裏市消費品零售總額的(de)7.3%。

從此，佳惠以懷化為(wèi)大本營，以凱裏為(wèi)橋頭堡，以貴州二級市場為(wèi)主戰場的(de)擴張戰略思維已經愈發清晰。他們精心設點，合理(lǐ)布局，做(zuò)活市場，縱深挺進，他們形象地(dì)這樣的(de)發展模式稱作“圍棋戰略”。短(duǎn)短(duǎn)幾年(nián)時間，“佳惠”就迅速在湖南、貴州兩省二十個地(dì)級市發到了41家門店。

如(rú)今，佳惠在貴州省擁有超市門店數19家，百貨店5家，分布在凱裏、銅仁、六盤水、遵義、畢節等地(dì)市，年(nián)銷售額達10億元，服務于7000萬少數民族顧客，成為(wèi)當地(dì)零售強勢品牌。同時，佳惠也在進一(yī)步拓展雲南、廣西、四川等地(dì)的(de)零售市場。這樣的(de)搶點布局，堅持走符合西南地(dì)區市場發展道(dào)路，讓佳惠迅速發展壯大。“圍棋”戰略從此越走越活。

創新——大西南商業航母闊步前進

佳惠的(de)九年(nián)無疑是成功的(de)九年(nián)，輝煌的(de)九年(nián)。九年(nián)裏，佳惠成為(wèi)中國(guó)連鎖經營協會理(lǐ)事單位，中國(guó)百強連鎖企業，湖南省民營百貨企業，湖南省最具人氣十大私營企業，湖南省最具成長(cháng)性物流企業，貴州省最大的(de)零售連鎖企業……

然而九年(nián)時間對于一(yī)個民營企業來說，她依然處于成長(cháng)期，她依然需要不斷進步、提高(gāo)，尤其是現在這個市場風雲變幻的(de)時期。自(zì)古“狹路相逢勇者勝”，在中國(guó)零售市場百舸争流、外資企業虎視(shì)眈眈的(de)緊迫形勢下，他們信心不減，以一(yī)種無畏的(de)“亮(liàng)劍精神”在零售連鎖經營領域搞得風生水起，虎虎有威。正國(guó)為(wèi)具備這樣的(de)決心和(hé)意志，佳惠成了攻不破的(de)“堡壘”。

要進步，必然要改革，要創新。管理(lǐ)體制創新，是佳惠保持旺盛生命力的(de)法寶之一(yī)。湯愛華坦誠，創業前幾年(nián)，他總是事必躬親，維持着粗放的(de)高(gāo)效率。随着規模迅速擴大，這種管理(lǐ)模式往往造成總部的(de)戰略意圖有時難以快速落實到門店，而門店的(de)問題反映到總部又相對滞後。面對風雲變幻的(de)競争形勢，必須改革管理(lǐ)體制，實現了總部對所有連鎖店商品進、銷、調、配的(de)即時監管，以及配送中心與各店間供需的(de)“無縫”對接。同時，他們對業務、人事、技術等諸多方面進行了改革。科學(xué)的(de)激勵機制、能上能下的(de)用人機制、靈活務實的(de)分配機制……機制創新的(de)結果是：佳惠給每個員工以不進則退的(de)壓力，更給普通人提供了一(yī)個脫穎而出的(de)平台。在人才隊伍建設方面，他們與懷化商校、湖南商學(xué)院密切合作，建立培訓基地(dì)，每年(nián)從應屆大學(xué)生中招聘管理(lǐ)人才，并把公司固有的(de)骨幹人員送到北京、上海、深圳等地(dì)進行培訓。現在，公司已經形成了具有自(zì)己特色的(de)企業文化。他們擁有自(zì)己的(de)網站，創建了《佳惠人報》，建立了圖書館、娛樂(yuè)室、體育場等，如(rú)今在佳惠，比貢獻、講分享、促發展的(de)氛圍十分濃厚。

“做(zuò)強超市，發展百貨，業态互補，區域領先”，佳惠的(de)發展思路明晰而具體。未來5年(nián)佳惠的(de)發展藍圖已經繪就：直營門店發展到60家，銷售額超過60億元，企業進入全國(guó)連鎖30強行列。九年(nián)慶典，是回顧，更是開始，佳惠在超市百貨的(de)發展之路上的(de)腳步永不停歇。